AerPort offre une gamme complète de fonctionnalités pour gérer la mise en œuvre de l'IDO.
Dans cet article :
Accès à AerPort/Connexion
Après avoir répondu à l'invitation Aeris et défini votre compte, vous pouvez ajouter l'URL d'AerPort aux favoris de votre navigateur.
- Pour accéder à AerPort, ouvrez votre navigateur et entrez l'URL suivante : https://aerport.aeris.com/.
- Connectez-vous avec votre adresse de courriel et votre mot de passe. Si vous ne disposez pas d'un identifiant de connexion, veuillez communiquer avec l'administrateur de votre entreprise pour obtenir de l'aide. Consultez la rubrique Votre invitation Aeris pour en savoir plus.
- Une fois connecté, le tableau de bord apparaît. Consultez la rubrique Votre tableau de bord pour en savoir plus.
Activation des SIM et gestion
AerPort vous offre une visibilité maximale sur les SIM, les appareils et les activités de ces derniers. Vous pouvez :
- Activer les SIM sur le réseau Aeris, puis activer la facturation, suspendre et annuler des appareils.
- Gérer les SIM individuellement ou en bloc, par lot de 10 000 maximum.
- Bloquer et débloquer le trafic en provenance et à destination des SIM.
- Nommer l'appareil ou ajouter d'autres attributs personnalisés au profil de la SIM.
- Modifier les plans tarifaires ou les profils de service.
Outils de diagnostic
Les outils de diagnostic d'AerPort permettent d'identifier et de résoudre les problèmes susceptibles de se produire avec les SIM. Vous pouvez :
- Effacer l'inscription pour forcer une réinitialisation.
- Rechercher les SIM à proximité pour obtenir la dernière position connue de votre SIM, ainsi que le numéro des SIM dans le même secteur cellulaire au cours des 24 dernières heures. Cela permet de savoir si le problème est lié au réseau ou à la SIM.
- Envoyer un message texte à votre SIM et déterminer s'il a été correctement reçu ou non.
- Effectuer un test Ping à la SIM pour déterminer si elle est accessible ou non sur le réseau Aeris.
- Consulter le rapport du trafic récent en provenance et à destination de la SIM.
Rapports et analyses
AerPort vous offre des fonctionnalités complètes de création de rapports pour surveiller de manière efficace la mise en œuvre d'Aeris. Vous pouvez :
- Exécuter des rapports selon des critères personnalisés pour un accès immédiat aux données.
- Créer des modèles de manière à recevoir des rapports en fonction d'un intervalle défini.
- Surveiller vos coûts en consultant les frais de facturation totaux et moyens sur une période donnée.
- Extraire l'information du compte comme la synthèse des coûts du trafic ou une synthèse générale des appareils de votre compte.
- Rassembler les détails de l'appareil comme l'utilisation du trafic ou les modifications de statut.
- Programmer la livraison de rapports personnalisés par courriel une fois par jour, une fois par semaine ou une fois par mois.
Gestion des alertes
Facultativement, AerPort fournit des alertes de notification selon différents types d'événements. Vous pouvez :
- Créer et gérer des alertes personnalisées pour surveiller l'activité d'un appareil donné ou d'un groupe d'appareils.
- Définir des seuils pour certains comportements d'appareil et être informé dès lors que l'activité de l'appareil répond au comportement défini.
- Définir des alertes pour surveiller les messages textes, la messagerie vocale ou l'utilisation des données des paquets, ou être informé des inscriptions et des désinscriptions.
- Recevoir des notifications par courriel lorsqu'un de vos appareils déclenche une alerte.
- Appliquer automatiquement une stratégie de trafic définie dès que l'appareil atteint le seuil/le déclencheur défini.
Assistance clientèle
En vous connectant à l'assistance Aeris avec Zendesk, vous pouvez :
- Consulter et gérer les billets d'assistance que vous-même ou votre organisation avez récemment ouverts ou fermés.
- Ouvrir un billet d'assistance auprès de l'assistance clientèle pour signaler un problème ou demander de l'aide.
- Communiquer directement avec un membre de l'assistance clientèle en ajoutant des commentaires aux billets d'assistance ouverts.
Le tableau suivant décrit les types d'alertes pris en charge par le portail.
Attention : Les données de paquets réellement utilisées peuvent dépasser le volume spécifié par le seuil de blocage des données d'alertes. Les actions d'alertes comme le blocage dépendent de la fréquence à laquelle les enregistrements de l'utilisation des données sont disponibles. Par conséquent, il est possible qu'un appareil utilise un volume de données plus important que celui qui est spécifié par le seuil d'alerte. Sur certains produits, la détection du seuil d'utilisation peut prendre jusqu'à 75 minutes. Pendant cette période, l'appareil peut continuer à utiliser des données :
- Pour les produits Fusion NA et Fusion Global, cette période est de 11 minutes.
- Pour les produits Global SIM et Dual-Mode A-LH, cette période est de 75 minutes.
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